返金ポリシー

当社の返品期間は30日間です。商品を受け取ってから30日以内に返品を申請できます。

• 返品または交換についてのメール（support@benlydesignwatch.com）を受領後、カスタマーサービスチームよりメールまたは電話でご連絡します。

 

返品および返金のリクエストは48時間以内に処理します。

返品を受け付けるには、商品が受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

以下の場合は返品の対象となります：

• 不良品を受け取った場合
• 注文した商品と異なる商品を受け取った場合
• 輸送中に紛失した商品

以下の場合は返品の対象外です：

• 防塵静電フィルムが 開封 され、使用されている
• 腕時計が故意に破損されている
• 正式な購入証明書を提示できない
• お客様の住所に不備がある

返品を開始するには、support@benlydesignwatch.comまでお問い合わせください。

返品が受理された場合、返送先住所と、荷物の発送方法に関する手順をお送りします。（重要なお知らせ：お客様には返送料をご負担いただきます。）事前に返品を申請せずに返送された商品は受け付けられません。

返品に関するご質問は、いつでもsupport@benlydesignwatch.com.までお問い合わせください。

破損および問題
ご注文の商品を受け取られましたら、内容をご確認ください。商品に不具合や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、問題を確認して適切に対応できるよう、直ちにご連絡ください。

• 商品を受領後3日以内にお問い合わせください

交換
ご希望の商品を確実に入手する最も早い方法は、お手元の商品を返品し、返品が受理された後、新しい商品を別途購入することです。

欧州連合（EU）の14日間のクーリングオフ期間
上記にかかわらず、商品が欧州連合（EU）域内に発送される場合、お客様は理由を問わず、また理由を示すことなく、14日以内に注文をキャンセルまたは返品する権利を有します。上記と同様に、商品は受け取ったときと同じ状態で、未着用または未使用で、タグが付いており、元の梱包に入っている必要があります。また、領収書または購入証明書が必要です。

返金
返品商品を受領し、検品が完了しましたらお知らせし、返金が承認されたかどうかをご連絡します。承認された場合は、元のお支払い方法にて10営業日以内に自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社による返金の処理および反映にも時間がかかる場合がありますので、ご了承ください。
返品が承認されてから15営業日以上経過している場合は、support@benlydesignwatch.comまでお問い合わせください。